Acidente ou dano no carro alugado em Los Angeles: o que fazer, passo a passo

Atualizado em 30 de outubro de 2026 · Por Yaniv Segal, RentCarUSA

Resumindo: depois de um acidente com carro alugado na Califórnia, pare em um lugar seguro. Se alguém se machucou, ligue para o 911. Em qualquer caso, troque dados com o outro motorista, fotografe tudo e avise a locadora no mesmo dia. Se alguém ficou ferido ou o dano material passa de $1,000, a lei exige que você envie o formulário SR-1 ao DMV em até 10 dias. Com proteção contra danos e seguro de responsabilidade civil contra terceiros, a maior parte dos custos fica coberta.

O que fazer nos primeiros minutos depois de um acidente?

Pare. Na Califórnia é obrigatório parar depois de qualquer acidente, mesmo pequeno. Se você sair do local sem deixar seus dados, isso pode ser tratado como "hit and run" (fuga do local do acidente), que é crime.
Só tire o carro do lugar se for seguro. Em uma freeway como a 405 ou a 10, se ninguém se feriu e os carros andam, vá para o acostamento da direita ou pegue a saída mais próxima. Ligue o pisca-alerta.
Verifique se há feridos. Se alguém se machucou, mesmo com uma dor leve, ligue para o 911. É o número único para polícia, ambulância e bombeiros.
Troque dados com o outro motorista: nome, endereço, número da carteira de motorista, placa e dados do seguro (nome da seguradora e número da apólice). A lei da Califórnia obriga os dois lados a fornecer essas informações. Você passa os dados do carro e do seguro que constam no contrato de aluguel, que deve estar sempre no carro.
Tire fotos: dos dois carros de todos os ângulos, das placas, da carteira de motorista e do cartão do seguro do outro motorista, do local, das placas de sinalização e dos semáforos. Se houver testemunhas, anote nomes e telefones.
Não admita culpa e não assine nada no local. Basta ser educado e objetivo. A polícia e a seguradora vão decidir quem é o responsável.

Quando é preciso chamar a polícia, e o que é o formulário SR-1?

Polícia: se alguém ficou ferido ou morreu, é obrigatório comunicar à polícia em até 24 horas, a não ser que um policial já tenha ido ao local e feito o boletim. Acidentes em freeway costumam ser atendidos pela California Highway Patrol (CHP). Nas ruas da cidade, quem atende é o LAPD ou a polícia local, como a de Santa Monica, Beverly Hills ou Culver City. Em uma batida leve sem feridos, a polícia nem sempre manda uma viatura, e você pode pedir para registrar o boletim na delegacia. Ter o número do boletim de ocorrência ajuda muito na hora de lidar com o seguro.

Formulário SR-1 para o DMV: é uma obrigação separada do boletim de ocorrência. Todo motorista envolvido em um acidente na Califórnia em que alguém ficou ferido (mesmo levemente) ou morreu, ou em que o dano material de qualquer pessoa passa de $1,000, precisa enviar o SR-1 ao DMV em até 10 dias. Não importa quem teve a culpa, e não importa se a polícia já fez o boletim. O formulário está disponível no site do DMV. Se você não enviar, seu direito de dirigir na Califórnia pode ser suspenso. Lembre-se de que, nos Estados Unidos, um para-choque amassado e um farol quebrado podem facilmente custar mais de $1,000.

Situação	911 / polícia	SR-1 ao DMV em até 10 dias	Avisar a locadora
Arranhão no estacionamento, sem outra parte envolvida	Não	Normalmente não (se o dano for menor que $1,000)	Sim
Batida leve, sem feridos, dano acima de $1,000	Recomendável registrar boletim	Sim	Sim, imediatamente
Alguém se feriu, mesmo levemente	Obrigatório, em até 24 horas	Sim	Sim, imediatamente
Você bateu em um carro estacionado sem motorista	Avise a polícia	Se passar de $1,000	Sim

Bateu em um carro estacionado? A lei exige que você tente encontrar o dono ou deixe um bilhete bem visível no carro com seu nome, endereço e uma breve explicação, e que avise a polícia. Vale a pena fotografar o bilhete no para-brisa.

Como avisar a locadora e a gente?

Comunique o acidente à locadora o quanto antes, no mesmo dia. O número de emergência está no contrato e muitas vezes também no chaveiro. Ao mesmo tempo, mande uma mensagem para a gente no WhatsApp. Vamos ajudar você a entender o que preencher, o que fotografar e quais são os próximos passos.

A ordem recomendada:

Ligue para a locadora e abra um registro de avaria.
Envie as fotos, os dados da outra parte e o número do boletim de ocorrência, se houver.
Se o carro não puder rodar ou não estiver seguro, peça guincho e carro reserva. Em um aluguel longo isso é especialmente importante, porque você depende do carro no dia a dia.
Envie o SR-1 em até 10 dias, se tiver passado do limite.
Guarde todos os documentos até o caso ser encerrado.

O que o seguro cobre e o que não cobre?

Todo preço que passamos inclui proteção contra danos e roubo do carro alugado (CDW/LDW) e responsabilidade civil contra terceiros de até $300,000. Na prática:

Danos ao próprio carro alugado: cobertos, conforme as condições do contrato. A cobertura normalmente é perdida em casos de direção sob efeito de álcool, motorista que não está no contrato, viagem ao México (que não permitimos) ou uso contrário ao contrato, como trabalho de entregas ou transporte por aplicativo. Para detalhes sobre os tipos de cobertura, veja nosso guia de seguro de carro alugado nos EUA.
Danos a carros ou bens de outras pessoas e reclamações de terceiros: cobertos pela responsabilidade civil de até $300,000. O mínimo legal na Califórnia é bem menor, e nosso guia de responsabilidade civil na Califórnia explica por que isso importa.
Despesas médicas suas e dos passageiros: não fazem parte do seguro básico do carro. Aqui entra o seu seguro viagem ou plano de saúde. Antes de viajar, confirme que você tem seguro saúde válido durante toda a estadia.
Multas, pedágios e danos dentro do carro (por exemplo, objetos furtados do carro): não fazem parte da cobertura do carro.

E se não for acidente: pneu furado, para-brisa trincado ou arranhão no estacionamento?

A maioria dos danos em um aluguel longo em Los Angeles é pequena: um retrovisor atingido com o carro estacionado na rua, uma pedra lançada por um caminhão na 5 que trinca o para-brisa, ou um pneu furado. Nesses casos também, avise a locadora e não conserte o carro por conta própria em uma oficina qualquer. Um reparo independente pode gerar problemas com a empresa. Para pneu furado ou bateria descarregada, ligue para o número de assistência na estrada que está no contrato. Verifique antes o que está incluído, porque em algumas empresas é um adicional opcional.

O passo mais importante acontece antes de você sair da loja: fotografe o carro de todos os lados, incluindo teto, rodas e para-brisa, e marque cada arranhão já existente junto com o atendente. Assim ninguém vai cobrar de você um dano que você não causou.

Perguntas frequentes

Preciso chamar a polícia depois de qualquer acidente?

Não. A obrigação de comunicar à polícia vale quando alguém se feriu ou morreu. Em uma batida leve basta trocar dados, mas o boletim de ocorrência ajuda com o seguro, principalmente quando o outro lado nega a responsabilidade.

Quem envia o formulário SR-1, eu ou a locadora?

A obrigação é do motorista. Como visitante, você também precisa enviar em até 10 dias se alguém se feriu ou se o dano passa de $1,000. Um representante, como um corretor de seguros ou um advogado, pode enviar por você.

O outro motorista teve a culpa. Mesmo assim preciso comunicar?

Sim. Tanto à locadora quanto ao DMV (se tiver passado do limite). A obrigação não depende de quem teve a culpa.

Vou ter que pagar franquia?

Depende das condições da cobertura. Nosso guia sobre franquia no carro alugado explica como zerá-la.

Vai alugar por um mês e quer proteção contra danos e responsabilidade civil já incluídas no preço? Peça um orçamento e veja mais detalhes no guia completo de aluguel de carro mensal em Los Angeles.